Inhoud
Merken hebben een overvloed aan opties tot hun beschikking als het gaat om het verzamelen van waardevolle inzichten van consumenten om hun mening over nieuwe en bestaande producten te peilen.
Social media is duidelijk een goudmijn, met communities van fans, vijanden en zelfs onverschilligen die hun feedback kunnen geven.
Zowel Walkers als Nestle hebben zelfs sociale media gebruikt om hun producten te crowdsourcen en consumenten te vragen te bepalen welke smaken van hun snacks in de winkelrekken zouden moeten liggen.
Dus, welke opties zijn beschikbaar voor merken als ze de gedachten en meningen willen vastleggen van een bijzonder gerichte demografie van mensen, bijvoorbeeld vrouwen tussen de 20-25 jaar, moeder van één, die in een bepaald gebied wonen en een bepaald inkomen verdienen. bedrag?
De kosten van onderzoek
Natuurlijk zijn er onderzoekspanels beschikbaar, maar deze kunnen ongelooflijk duur zijn, waarbij de kosten alleen maar stijgen naarmate het segmentatieniveau toeneemt. Dit betekent dat er te vaak te weinig onderzoek wordt gedaan, wat net zo erg kan zijn als helemaal geen onderzoek doen.
Een klassiek voorbeeld is Cleopatra, een zeer populair zeepmerk in Frankrijk en had een stevige schare fans opgebouwd van trouwe klanten. De soap zou in Quebec worden gelanceerd, maar helaas hebben de merkbeschermers niet het juiste niveau van onderzoek gedaan naar dit nieuwe gebied en de mensen die er wonen.
Er werd een basisonderzoek uitgevoerd (in Toronto!), Dat weinig vragen stelde. Het resultaat was een totaal gebrek aan begrip van wat de mensen van Quebec zochten in een zeep, en de lancering van een product dat duurder geprijsd was dan het toonaangevende zeepmerk op dat moment, Dove.
Het resultaat? Cleopatra slaagde er niet in om indruk te maken op de consumenten in Quebec. Quelle verrassing.
Vraag het publiek
Dus wat is het alternatief? Elke dag melden zich miljoenen mensen op het werk, van wie velen het grootste deel van hun tijd achter een bureau doorbrengen. Ze hebben gedachten, gevoelens, meningen en verlangens - het zijn consumenten. Ze zijn allemaal van ons.
Dit enorme wereldwijde publiek vertegenwoordigt een encyclopedisch niveau van demografie, inclusief profielen van consumenten die marketeers willen begrijpen en aanspreken, afhankelijk van het product dat ze lanceren.
Dit is de gedachte achter The Work Perk, een manier voor marketeers om dit enorme wereldwijde publiek aan hun bureau te bereiken, een voorbeeld van hun product te geven en hen te vragen wat ze ervan vinden. Het is een simpele vergelijking: elke persoon krijgt een freebie en in ruil daarvoor kunnen ze hun feedback geven als ze dat willen.
Merk bewustzijn
Steekproeven op de werkplek bieden niet alleen consumentenonderzoek. Er valt ook veel te zeggen over de mogelijkheid om merkbekendheid te vergroten die steekproeven op de werkplek bieden.
Marketeers hebben de mogelijkheid om hun product in handen te krijgen van hun gewenste publiek, of het nu een specifiek segment is of een bredere doelgroep, en positieve mond-tot-mondreclame te stimuleren, evenals het delen van foto's en vermeldingen op sociale media en netwerkapps.
De werkplek is ook de perfecte omgeving om dit bewustzijn te stimuleren, aangezien het een plek is waar mensen zich normaal gesproken veilig, ontspannen en sociaal voelen en daarom eerder geneigd zijn om iets hun tijd en focus te geven.
We hebben onlangs een gerichte campagne uitgevoerd voor onze klant, Unilever, om monsters van zijn nieuwe gemengde boter, Gold from Flora, samen met Hovis, te verdelen onder een gigantische miljoen vrouwen die werken bij Britse bedrijven met de hoogste prevalentie van moeders.
Van degenen die de productmonsters ontvingen, gaven maar liefst 189.551 hun feedback via een speciale online vragenlijst, die een aantal inzichten over het product en hun perceptie van het merk onthulde. De resultaten van de steekproeven leverden Unilever belangrijke feedback van consumenten over haar product op die het niet noodzakelijkerwijs zou hebben ontvangen via een minder gestructureerde en gerichte benadering van onderzoek.
Merken die begrijpen wie hun klanten zijn en wat ze willen, zullen slagen. Het wereldwijde personeelsbestand staat klaar om te worden gebruikt voor onderzoeksdoeleinden en merken kunnen zo doelgericht zijn als ze willen in termen van van wie ze feedback krijgen. En verder houdt iedereen van een goede freebie, nietwaar?
Woorden: Hannah Campbell
Hannah Campbell is operationeel directeur bij The Work Perk die het wereldwijde personeelsbestand beloont door voorbeelden van gewenste producten rechtstreeks naar de bureaus van miljoenen kantoormedewerkers te sturen.
Soortgelijk? Lees deze...
- De handleiding voor ontwerpers voor thuiswerken
- Een app bouwen: probeer deze geweldige tutorials
- Nu gratis grafische ontwerpsoftware voor u beschikbaar!
