Inhoud
Nightmare-klanten zijn een feit voor alle ontwerpers; zelfs als je alle geheimen kent van het aan de kant houden van klanten, zul je vroeg of laat een klant uit de hel tegenkomen. We hebben zes topadvertenties gevraagd ons te vertellen over de slechtste feedback van klanten die ze ooit hebben gehad.
Juni Chanpoomidole
"Er is mij ooit verteld dat ik teken als iemand die niet kan tekenen. Dit was belachelijk onbehulpzame en vage feedback. Ik vroeg hoe ik het werk kon verbeteren en vroeg hen om het verder te verduidelijken, maar ze konden me niet duidelijk uitleggen wat ze meenden of rechtvaardigden de opmerking. Het was schokkend om deze feedback te horen, dus namen we een pauze. Toen ik terugkwam, stond er een warme chocolademelk met slagroom op me te wachten en een verontschuldiging. "
June Chanpoomidole is een illustrator en kunstenaar
Yael Miller
"Ik kreeg ooit een e-mail van een klant nadat we hem een presentatie hadden gestuurd van onze eerste reeks concepten. Het was beleefd maar doorspekt met nauwelijks verholen woede. Hij was teleurgesteld over het werk en beschuldigde ons ervan het uit te besteden omdat hij vond dat het zo was. verschrikkelijk (onze integriteit aanvallen - erger dan onze ontwerpen beledigen). Hij had niet eens het lef om mijn herhaalde telefoontjes te beantwoorden. Spineless. "
Yael Miller is een partner bij Miller
Sergio Saleh
"Een klant kon geen kleur kiezen voor het logo dat we voor hun tv-programma hadden ontworpen. Na de vijfde ronde met schetsen hadden we ze meer dan 15 kleuropties gegeven, maar ze waren niet dichter bij het nemen van een beslissing. gevraagd om schets nummer 14 te zien in een reeks van tinten van donker tot licht, en ook in andere kleuren. Dus hebben we het geïmporteerd in After Effects, drie lagen gemaakt in een compositie van 100 frames en drie mappen met elk 100 frames gerenderd. Toen ze meer dan 300 kleuren zagen, namen ze eindelijk een beslissing. "
Sergio Saleh is creatief directeur bij Lumbre
Alice Rebecca Potter
"Ik heb het geluk gehad om tot nu toe ongelooflijk belachelijke of onbehulpzame feedback te vermijden in mijn omgang met klanten. Een klus die ik deed kwam echter met zeer slechte specificaties voor de uiteindelijke afdruk en het kostte veel e-mailen tussen mijzelf, de klant en de printer om de laatste vereisten te verduidelijken. Ik kreeg er zeker hoofdpijn van! "
Alice Rebecca Potter is een ontwerper en illustrator
Bruno Sellés
"Klant: 'Waarom moeten we dit lettertype kopen? Ik heb veel goede gratis lettertypen op mijn computer - controleer dit, Comic Sans. Ik weet zeker dat je de identiteit in een van deze kunt veranderen.' Ik: 'Oké, ja, dat kunnen we doen. Maar je zou je [uiterst serieuze] bedrijf moeten veranderen in een kleuterschoolbedrijf. ''
Bruno Sellés is medeoprichter van Vasava
Julia Zeen
"Een collega van mij werd eens gevraagd of hij hyperlinks kon plaatsen in de advertentie in het tijdschrift dat hij aan het ontwerpen was. Ik denk dat hij een beetje onzeker was over hoe hij daarop moest reageren."
Julia Zeen is een illustrator en grafisch ontwerper
Dit artikel is oorspronkelijk verschenen in uitgave 228 van Computer Arts.
