Inhoud
- 01. Past de brief bij uw mogelijkheden?
- 02. Maak een actieplan
- 03. Doe je onderzoek
- 04. Controleer of u de essentiële details heeft
- 05. Anticipeer op eventuele obstakels
- 06. Overweeg om de cliënt terug te informeren
- 07. Maak alles zo duidelijk mogelijk
- 08. Overdrijf het niet met de details
- 09. Blijf op schema
- 10. Neem klanten mee en praat met ze
01. Past de brief bij uw mogelijkheden?
Het ontvangen van een nieuwe opdracht kan opwindend, verwarrend of zelfs zorgwekkend zijn. Het evalueren om te zien of het past bij de vaardigheden of wensen van uw organisatie, is de sleutel om te bepalen of u het werk op zich neemt of het aan een ander laat overdragen. In een vroeg stadium de implicaties begrijpen is cruciaal voor financieel en creatief succes, zowel voor de klant als voor uzelf.
02. Maak een actieplan
Ga zitten en bespreek de opdracht. Wat is de uitdaging en omvang? Is de klant nieuw of lopend? Wat heeft de klant eigenlijk nodig? Wat zijn de langetermijndoelen? Biedt de opdracht de kans om ervaring op te doen in een nieuwe sector? Is het een rebranding? Is het een opfrisbeurt of is het gewoon iets uitvoerbaars? Begrijp waar u aan begint en bedenk vervolgens hoe u het gesprek verder kunt voeren.
03. Doe je onderzoek
Met de meeste briefings van redelijke omvang en reikwijdte, heeft u oefeningen nodig zoals Q & A-sessies van klanten, workshops voor belanghebbenden, deskresearch en interne interviews om de vele informatieniveaus en complexiteit achter de briefing te begrijpen. Vanuit dit onderzoek kun je vervolgens strategische aanbevelingen doen die de basis vormen van het creatieve proces.
04. Controleer of u de essentiële details heeft
Een goede briefing zou een one-stop-shop moeten zijn met alle essentiële praktische informatie die nodig is om aan de eisen van het project te voldoen. Zorg ervoor dat u duidelijk bent over de uitdaging, de achtergrond, de doelstellingen, de te leveren producten, het doel, het publiek, de reikwijdte, de inzichten van de consument en eventuele verplichtingen, plus timing voor elke fase van het project en eventuele kritieke datums of belangrijke mijlpalen.
05. Anticipeer op eventuele obstakels
Extra informatie die u zal helpen effectief te werken, omvat de bedrijfsstrategie en de omzet van uw klant, plus mogelijke obstakels waar u onderweg op moet letten. Zorg ervoor dat u de workflow soepel maakt door vast te stellen wie de belangrijkste besluitvormers zijn en wat het beoogde proces is voor het ondertekenen van het project.
06. Overweeg om de cliënt terug te informeren
Een omgekeerde briefing van een freelancer, studio of bureau terug naar de klant kan vaak helpen om dingen op een groter project te verduidelijken. Het toont niet alleen aan de cliënt dat je de opdracht of kans hebt begrepen door de lens van je eigen inzichten, maar dat je meer diepte en breedte in de opdracht kunt bouwen.
07. Maak alles zo duidelijk mogelijk
De veronderstelling is de meester van veel problemen, dus neem niets aan en zorg ervoor dat je alles opheldert. Als u vindt dat de opdracht moet worden gedecodeerd om de meer ongrijpbare aspecten ervan te onthullen, kan het uitvoeren van een audit van uw klant en zijn concurrenten helpen om een groter beeld te krijgen van wat de klant nodig heeft, maar misschien niet duidelijk heeft uitgedrukt.
08. Overdrijf het niet met de details
Aan de andere kant is het best mogelijk dat een briefing te gedetailleerd is. Distilleer het tot een of twee pagina's voor het creatieve werk, aangezien alles wat langer is moeilijk wordt om naar te verwijzen. Houd aanvullende documenten, zoals die met onderzoek, beschikbaar als achtergrondinformatie, met alle kritische punten uit deze in de briefing.
09. Blijf op schema
Het is niet ongebruikelijk dat mensen het lezen van de brief overslaan of er te ver van afwijken en op raaklijnen gaan. Om te voorkomen dat dingen heel, heel erg fout gaan, is het van cruciaal belang om interne deadlines vast te stellen en regelmatig bij te praten met de klant. Weten wanneer je moet stoppen met denken en beginnen met doen, kan het verschil maken voor de succesvolle uitvoering van een idee.
10. Neem klanten mee en praat met ze
De gemakkelijkste manier om geweldig creatief werk te bereiken, is door de dialoog met uw cliënt op gang te houden. Behalve dat u de klant op de hoogte houdt van de timing en mogelijke problemen die zich kunnen voordoen, bespreekt u ambities en neemt u eventuele angsten van de klant weg. Door dit te doen, verkleint u de foutmarge en verbetert u uw relatie.
Illustraties: Rick Berkelmans
Dit artikel verscheen voor het eerst in het tijdschrift Computer Arts.
