Inhoud
Beslissingen zijn de eerste stap van gebruikersinteracties. Voordat gebruikers op een link of afbeelding klikken, moeten ze eerst beslissen of een dergelijke actie de moeite waard is.
We begrijpen dat de keuze van een gebruiker om een site of app te gebruiken, wordt beïnvloed door meer dan alleen het aantal interface-objecten. kleur, typografie, visuele hiërarchie behoren tot de tientallen elementen die beslissingen beïnvloeden.
19 veelvoorkomende UX-problemen en hoe u deze kunt oplossen
Maar zelfs het mooiste kleurenschema, de scherpste typografie en de intuïtieve visuele hiërarchie doen er niet toe of het wordt uitgevoerd zonder na te denken over de gebruikersstroom.
Als u niet genoeg beslissingen neemt, gaan gebruikers ergens anders heen om te vinden wat ze willen. Geef te veel beslissingen en gebruikers lijden aan keuzeverlamming. Zoals we hebben beschreven in Web UI Best Practices, hebben alle ontwerptechnieken een balans nodig voor succes.
In dit stuk bespreken we hoe we de algehele site-ervaring kunnen stroomlijnen door een gebruiker op elk moment precies het juiste aantal keuzes te bieden. Op basis van onze ervaring is het ontwerpen van een webinterface rond gebruikersbeslissingen de beste manier om ervoor te zorgen dat uw lay-out net zo eenvoudig is als het zou moeten zijn.
Waarom de wet van Hick cruciaal is voor interactieontwerp
In 1951 voerde de Britse psycholoog William Edmund Hick de experimenten uit die leidden tot de wet van Hick, waarin staat dat de tijd die nodig is om een beslissing te nemen logaritmisch toeneemt op basis van het aantal beschikbare keuzes.
Snel vooruit naar de moderne tijd, en de wet van Hick is nu een sterk argument voor duidelijkheid en eenvoud in web- en mobiel ontwerp.
Traditioneel accepteren ontwerpers de meest simplistische interpretatie van de wet van Hick: beperk het aantal opties dat je hebt in navigatiemenu's, vervolgkeuzemenu's, enz.
Dit is niet verkeerd - het is eigenlijk een goede tip. Ontwerpers moeten altijd het aantal keuzes op het scherm inkorten tot wat nodig is om onmiddellijke gebruikersdoelen te bereiken.
In het bovenstaande voorbeeld lijdt de toepasselijk genaamde Overstock-site aan een hoop opties. Zodra u de muisaanwijzer op een categorie op het hoogste niveau beweegt, zoals Meubilair, wordt onmiddellijk een submenu met een puinhoop van secundaire categorieën geactiveerd.
Let op het gebrek aan consistentie in de informatiearchitectuur: mannen en vrouwen zijn geclusterd met specifieke productcategorieën zoals "Horloges" en Sieraden. Zoals we beschreven in Interaction Design Best Practices Vol. 1, interfaces moeten consistent zijn om leerbaar (en dus bruikbaar) te zijn
In dit geval is de informatieoverdracht veel te schokkend.
Verlangen doven
Tenzij de gebruiker precies weet wat ze willen, onderdrukt de interface van Overstock elke wens om vrijelijk te browsen, wat een van de leukste elementen van online winkelen is.
Het te letterlijk volgen van de regel met drie klikken kan tot deze UX-fouten leiden. Natuurlijk kunnen gebruikers technisch gezien binnen 3 klikken een keukentafel vinden, maar het besluitvormingsproces is verward met te veel informatie-parsing
Laten we dat nu eens vergelijken met Amazon, dat ongeveer hetzelfde productaanbod biedt, misschien meer, maar het eenvoudiger houdt:
De zoekbalk bevat geen concurrerende visuele elementen, waardoor geïnformeerde gebruikers worden aangemoedigd om er meteen in te duiken. Maar de optie om door een menu te navigeren blijft beschikbaar, zij het als een vereenvoudigde vervolgkeuzelijst (die zich niet over de pagina verspreidt). In plaats daarvan bevat de interface een gecompartimenteerd besluitvormingsproces
Gebruikers moeten eerst hun categorie kiezen voordat ze een meer betrokken submenu zien. De belangrijkste les hier is dat Amazon de opties verborgen houdt totdat ze nodig zijn, waardoor een versneld besluitvormingsproces ontstaat. Uiteindelijk vereenvoudigt dit zowel de interface als het winkelproces
Dit is de wet van Hick die goed wordt toegepast. Het probleem is dat de meeste ontwerpers hier stoppen. Ze zien de verdergaande toepassingen van de wet niet, waardoor hun begrip van interactieontwerp wordt beperkt
Volgende pagina: Hoe de wet van Hick toe te passen op webdesign
