Inhoud
- 01. Creëer geen problemen
- 02. Zet de mens op de eerste plaats
- 03. Maak eenvoudige interacties
- 04. Communiceer, niet verwarren
- 05. Tem de technologie
- 06. Vind ruimte om na te denken
Op zoek naar enkele UX-lessen? Dit klinkt misschien raar, maar ga naar het toilet. Heb geduld met ons. Je hebt hier misschien nog niet eerder aan gedacht, maar het is een plek die inzicht geeft in het ontwerpen van doelgerichte, taakgebaseerde, tijdkritische gebruikersinteracties en interfaces - allemaal buitengewoon handig voor UX.
- De ultieme gids voor gebruikerservaring
Veel openbare toiletten zijn een catalogus van catastrofale ontwerpfouten, die een hoop UX-lessen opleveren. Het is geen wonder dat het internet bruikbaarheidsproblemen heeft wanneer ontwerpers nog steeds moeite hebben om elegante oplossingen te creëren voor een alledaagse activiteit die zo simpel is als een toilet. Maar dit betekent dat er veel te leren valt van de goede en slechte eigenschappen van toiletontwerp. Hier zijn enkele tips om mee te nemen in uw volgende digitale project. Een nieuwe site bouwen? Probeer onze gids voor de beste websitebouwers en de beste webhostingservices.
01. Creëer geen problemen
Een goed ontwerp is bedoeld om problemen op te lossen, maar soms veroorzaakt het ontwerp onbedoeld het probleem. In het herentoilet van Brighton's Dome Theatre staat op een bord ‘This is a sink '. Helaas zie je in de haast voor een show vaak dat mannen de lange, metalen trogvormige fitting verwarren met een urinoir.
Ik weet zeker dat het er fantastisch uitzag toen het in de studio van de ontwerper werd getoond, maar ter plaatse verhullen de hoogte, kleur, materiaal, positie en vorm het doel ervan. Vermijd dat zinkende gevoel. Ontwerp altijd voor de mensen die uw producten gaan gebruiken en houd rekening met de context waarin ze deze zullen tegenkomen.
02. Zet de mens op de eerste plaats
Mobile-first en content-first hebben hun plaats, maar ik stel voor dat de beste ontwerpen eerst op de mens worden gemaakt. Door menselijk gedrag te observeren, creëer je verrassende en innovatieve oplossingen.
Een voorbeeld hiervan is een experiment dat ruim 25 jaar geleden is opgezet door het schoonmaakpersoneel op Schiphol. Door simpelweg een afbeelding van een vlieg in het porselein toe te voegen om op te mikken, slaagden ze er van de ene op de andere dag in de ‘morspercentages 'in de herentoiletten met 80 procent te verminderen, wat zich vertaalt in grote besparingen in schoonmaakkosten.
Het experiment is over de hele wereld gerepliceerd. Het blijkt dat mannen nogal voorspelbaar zijn; maak van de taak een wedstrijd en je krijgt hun concentratie.
03. Maak eenvoudige interacties
Treintoiletten zijn een geweldige plek om een aantal cruciale UX-lessen te leren, omdat ze een grote bron van ontwerpcriminaliteit zijn. Om de deur simpelweg te vergrendelen, moet u in veel gevallen stapels instructies lezen en de juiste combinatie van knipperende knoppen selecteren. Ik ben in treinen geweest waar een bord nodig is om naar de flush te wijzen, omdat deze verborgen wordt wanneer de stoel wordt opgetild. Dit slechte ontwerp wordt nog verergerd wanneer de enige zichtbare knop een niet-gelabelde en gemakkelijk te bereiken noodstop is.
Aanwijzingen voor het gebruik van een product moeten in de interface worden ingebakken. De behoefte aan instructies is een sterke aanwijzing dat uw ontwerp niet instinctief is om te gebruiken.
04. Communiceer, niet verwarren
We zijn er allemaal geweest: barstend naar het toilet (vaak na een paar drankjes) met toenemende angst terwijl we proberen het bordje op de deur te ontcijferen. Is het een meerman of een zeemeermin? Zijn baretten genderspecifiek? Herinner me eraan, is het XY-chromosoom een indicatie van mannelijke of vrouwelijke geslachtsbepaling?
Ik wil geen puzzel oplossen, ik wil gewoon door de juiste deur gaan. Wat een speels verlengstuk van uw merkpersoonlijkheid kan lijken, kan al snel leiden tot gebruikersfrustratie. Hoe mooi uw bewegwijzering symbolen of pictogrammen ook zijn, als ze niet in één oogopslag communiceren wat u van plan bent, zijn ze een voorbeeld van een slecht ontwerp.
05. Tem de technologie
Alleen omdat je het kunt bouwen, wil nog niet zeggen dat je het zou moeten doen. Japanse toiletten bieden een sanitaire les in de gevaren van overtechniek en kruipen. Op de beste toiletten gebeurt het doorspoelen, omhoog en omlaag brengen van het deksel en zelfs het bijhouden van een persoonlijk 'prestatie'-record allemaal via een smartphone-app. Dit betekent dat je 's nachts, voordat je naar het toilet kunt, je telefoon moet vinden (en hopen dat de batterij is opgeladen).
Soms moet het minimaal levensvatbare product de omvang van het product zijn. In het ontwerp is minder meer; en nog minder is nog meer.
06. Vind ruimte om na te denken
Het toilet biedt de perfecte plek voor contemplatie en het stimuleren van nieuwsgierigheid. Dus als je menselijk gedrag wilt begrijpen, inspiratie wilt opdoen voor interactiepatronen, of gewoon de ruimte nodig hebt om na te denken, dan weet je waar je heen moet. Word vandaag een betere ontwerper door naar het toilet te gaan.
Dit artikel is oorspronkelijk gepubliceerd in net magazine.
