Inhoud
- 01. Miljarden meer internetgebruikers
- 02. Een steeds meer geglobaliseerde markt
- 03. Consumenten die verstand hebben van sociale media
We leven in een wereld die radicaal anders is dan die van tien jaar geleden. Mensen denken, praten, verbinden en delen op nooit eerder ervaren manieren.
De consumenten van tegenwoordig evolueren in een razend tempo, zelfs sneller dan technologie. De creatie van merken en producten begint logica en processen te volgen die ver verwijderd zijn van wat traditioneel gestructureerde bedrijven gewend zijn.
Er is een paradigmaverschuiving nodig in ons denken over de toekomst, evenals een fundamentele verandering in de manier waarop we consumenten betrekken en innovatie stimuleren.
In deze nieuwe sociale en zakelijke omgeving kijken meer bedrijven naar hun ontwerpfuncties en partners om innovatie aan te moedigen om aan de veranderende realiteit te voldoen.
In de afgelopen jaren heb ik specifieke trends geïdentificeerd die van invloed zijn op onze samenleving en ons bedrijf. Deze trends hebben meer dan ooit directe gevolgen voor de ontwerpgemeenschap en spelen steeds meer een rol bij het stimuleren van innovatie en het bouwen van merken.
01. Miljarden meer internetgebruikers
De snelle groei in internettoegang zorgt voor een groter bewustzijn, wat leidt tot slimmere, meer verbonden, slimme en veeleisende consumenten. Ongeveer 40 procent van de wereldbevolking heeft tegenwoordig een internetverbinding, meer dan 3 miljard mensen.
Naarmate meer toegang krijgen tot informatie uit de palm van hun hand, zullen ze discriminerender worden bij hun aankoopbeslissingen. Ze kunnen een winkel binnenlopen om te bladeren, maar kopen uiteindelijk online vanwege de prijs, het gemak of een andere reden.
Op de huidige wereldwijde markt zal dit leiden tot meer felle concurrentie dan directe concurrenten wier producten dezelfde schapruimte delen.
02. Een steeds meer geglobaliseerde markt
In de digitale wereld bestaat er niet zoiets als schapruimte. Alle media en content, al dan niet onder een merknaam, is nu sociaal en deelbaar, waardoor er oneindige mogelijkheden voor consumenten ontstaan.
Bij PepsiCo concurreren onze producten - of het nu gaat om een nieuwe frisdrank zoals de onlangs gelanceerde Caleb's Kola of een modecapsulecollectie geïnspireerd door het merk Pepsi - met andere producten en merken zonder de grens van ruimte of tijd.
Er is een uitgebreid landschap waarin we moeten concurreren: een nieuw en breder universum waarin merken nu vechten voor mindshare, aandacht en verkoop, ongeacht de simpele beperkingen van de schapruimte.
03. Consumenten die verstand hebben van sociale media
De digitaal onderlegde consumenten van tegenwoordig zijn echt zelfbewust. Ze filteren informatie op micro-niche-interesses en passen deze vervolgens aan, personaliseren en versterken de inhoud op meerdere 'ik'-kanalen met mensen die hun levensstijl en waarden delen. Ze willen merken in een tweerichtingsdialoog betrekken.
Merken moeten deel uitmaken van dit online gesprek, anders lopen ze het risico genegeerd te worden of irrelevant te worden. De uitdaging voor ontwerpers zal zijn om geweldige ervaringen uit de echte wereld te creëren die nog steeds consumenten naar hun winkels zullen trekken en om samen te werken met opkomende e-commerceplatforms en sociale mediakanalen om boeiende online ervaringen en digitale invloed te creëren.
Ongeacht de markt, het merk of de beoogde consument, authentieke, eerlijke en transparante betrokkenheid zal de komende jaren van vitaal belang zijn.
Volgende pagina: nog drie wereldwijde trends die de aard van design veranderen
