Inhoud
- 01. Word niet te gezellig
- 02. Lach erdoorheen
- 03. Persoonlijke ontmoetingen
- 04. Wees proactief
- 05. Maak het plezierig
The Chase werkt al tientallen jaren samen met een aantal van zijn klanten. Richard Scholey, creatief directeur van het bureau, deelt vijf tips voor gelukkige, langdurige klantrelaties.
01. Word niet te gezellig
Je bent zo goed als je laatste baan. Oké, als je al vijf jaar samenwerkt, kun je misschien over een kleine bliep heen komen, maar word nooit zelfgenoegzaam. Wacht niet om gepusht te worden: push jezelf - en push altijd de opdracht.
- De deskundige gids voor thuiswerken
02. Lach erdoorheen
Alle klanten hebben een vreemde, onredelijke deadline. Ja, het kan frustrerend zijn, maar vaak is het te wijten aan factoren die buiten hun macht liggen, dus wees niet dom of defensief - haal gewoon alles uit de kast wanneer dat nodig is. We hebben vaak klanten geholpen wanneer ze op het laatste moment in de steek zijn gelaten door andere bureaus of een dringend verzoek hadden van de bovenstaande machten. Er is niets dat uw relatie meer kan verstevigen dan de dag te redden wanneer klanten in de problemen zitten.
03. Persoonlijke ontmoetingen
Doe de moeite om uw klanten te bezoeken of nodig ze uit om u te zien. Het is tegenwoordig zo gemakkelijk om op afstand te werken via e-mail, WeTransfer en af en toe een telefoontje, maar een persoonlijke ontmoeting is er niet tegen. Bedenk hoe moeilijk het zou zijn om een sterke band met je vrienden of familie te hebben als je elkaar nooit echt zou zien.
04. Wees proactief
Bedenk hoe u kunt verbeteren wat u voor uw cliënt doet. Het kan creatief zijn of gerelateerd aan klantenservice: er zullen altijd manieren zijn om te verbeteren. Blijf daar ook niet zitten wachten tot er een briefing binnenkomt. Bedenk uw eigen briefje en vraag uw cliënt: ‘Heeft u er ooit aan gedacht om dit te doen? Heb je gezien wat de concurrentie doet? ’
05. Maak het plezierig
Je moet een zeer professionele service leveren, maar neem jezelf niet te serieus. Niemand werkt graag met een prima donna: het leven is te kort. Er zijn veel ontwerpers die klaar staan om jouw plaats in te nemen.
Dit artikel is oorspronkelijk gepubliceerd in Computer Arts tijdschriftnummer 260. Koop hem hier.
Gerelateerde artikelen
- Ontdek het beste ontwerpwerk en de beste trends van 2016
- Hoe je kunt gedijen als jonge ontwerper
- 3 tips voor het ontwikkelen van een betere ontwerpvooruitzichten
